Muita gente investe tempo em postagens e esquece de arrumar a porta de entrada: o perfil. Quando um possível cliente chega ao seu Instagram, ele decide em poucos segundos se fica ou sai. A bio, os destaques e as postagens fixadas funcionam como a fachada e a vitrine da sua loja virtual.
A bio deve responder três perguntas
Quem é você, o que você vende e como o cliente fala com você. Se alguém lê a bio e não sabe responder isso, ela precisa ser refeita. Evite frases genéricas como 'sonhando alto' ou 'amante de café', que não dizem o que o negócio faz.
Use a primeira linha para dizer o que você faz de forma direta, como 'Bolos caseiros sob encomenda em Campinas'. Na segunda, o diferencial, como 'Entregas às quintas e sábados'. Na terceira, o convite à ação, como 'Peça pelo WhatsApp'.
Um exemplo de bio fictícia para uma loja de plantas: 'Plantas para apartamento | Vasos e cuidados | Entrega no bairro | Peça pelo WhatsApp'. Em quatro linhas, o visitante sabe o que há, onde e como comprar. Compare com uma bio apenas com emojis e uma frase de efeito, e perceba a diferença de clareza.
- O que eu vendo
- Para quem e onde
- Qual meu diferencial
- Como pedir ou agendar
Foto de perfil e nome do usuário
A foto de perfil aparece pequena, então use logotipo simples ou um rosto bem enquadrado. Fundo limpo e boa luz ajudam. O campo de nome é pesquisável, por isso inclua nele a palavra que o cliente digitaria, como 'Ana Doces | Confeitaria'.
Procure manter o mesmo nome de usuário nas diferentes redes. Isso facilita que o cliente te encontre e reforça a marca.
Destaques: o cardápio que fica
Os destaques são grupos de stories que permanecem no perfil. Use-os como seções de uma loja: produtos, preços, como comprar, depoimentos, perguntas frequentes e bastidores. O visitante novo consegue tirar dúvidas sem precisar mandar mensagem.
Escolha capas visuais com cores e ícones consistentes. Não precisa de design sofisticado: um círculo de cor com uma palavra curta já organiza o conjunto. Revise os destaques uma vez por mês para tirar o que ficou desatualizado.
Tente também criar um destaque chamado 'Como pedir', com três ou quatro stories mostrando o caminho da compra, das formas de pagamento ao prazo de entrega. Muitas vendas se perdem porque o cliente tinha uma dúvida pequena e não quis perguntar.
Postagens fixadas e botão de contato
Fixe no topo do perfil três publicações importantes: uma que apresente o negócio, uma com seus produtos mais pedidos e uma com um depoimento de cliente. Assim, quem chega vê o essencial sem rolar o feed.
Ative os botões de contato disponíveis para contas comerciais, como WhatsApp, ligar ou rota no mapa. Teste todos eles: um botão que não funciona é uma venda perdida.
Confira o perfil como se fosse cliente
Peça a um amigo que abra o seu perfil e diga, em dez segundos, o que você vende. Se ele hesitar, ajuste a bio. Veja também como o perfil aparece no celular, que é onde a maior parte das pessoas navega.
Depois, olhe o feed como um todo. As imagens parecem ser do mesmo negócio? Há um padrão de cores e de estilo? Pequenos ajustes de consistência passam sensação de profissionalismo.
- Revisar a bio uma vez por trimestre
- Trocar destaques desatualizados
- Pedir opinião de alguém de fora
Um perfil organizado trabalha por você mesmo nos dias em que você não posta. Reserve uma hora para revisar bio, destaques e fixados e peça a opinião de alguém de fora. Depois de arrumar a casa, qualquer conteúdo novo rende mais, porque encontra um visitante que entende o que você oferece.