A caixa de entrada de quem trabalha em empresa é disputada. E-mails longos, sem pedido claro, vão para o “depois”, e o depois raramente chega. Algumas técnicas aumentam muito a chance de resposta.
Assunto que funciona
O assunto deve dizer o que você precisa e até quando.
- Fraco: “Projeto”.
- Forte: “Aprovação do orçamento do evento até quinta, 14h”.
O pedido vem primeiro
Comece pelo que você precisa. O contexto vem depois, para quem quiser ler.
“Preciso da sua aprovação para o orçamento de R$ 18 mil do evento até quinta. O detalhamento está abaixo e na planilha anexa.”
Uma ação por e-mail
Quando um e-mail pede cinco coisas, a pessoa responde a uma e esquece as outras. Se precisar de várias, numere os pedidos ou separe em e-mails diferentes.
Facilite a resposta
- Ofereça opções: “Prefere a data 10 ou 17?”.
- Diga o que acontece se não houver resposta: “Se eu não tiver retorno até quinta, sigo com a opção A”.
- Use parágrafos curtos e destaque os números importantes.
Antes de enviar
- Releia e corte o que não muda a decisão do leitor.
- Confira anexos e destinatários.
- Pergunte-se: uma mensagem rápida ou uma ligação resolveriam melhor?
E-mail é para registrar e decidir. Discussão longa costuma render mais em uma conversa de dez minutos.